Problemas Comunes de Recetas
Soluciones a problemas frecuentes con el sistema de recetas, productos y cálculos de costos
Aquí encontrarás soluciones a los problemas más frecuentes que puedes experimentar al trabajar con recetas, productos, subrecetas y análisis de costos.
Si no encuentras una solución aquí, revisa que tengas los permisos necesarios o contacta a tu administrador interno.
Problemas al crear recetas
"El nombre no puede exceder 200 caracteres"
Solución: Usa nombres más concisos. Los detalles van en la descripción (hasta 500 caracteres).
"Las porciones deben ser un número positivo"
Solución:
- Ingresa un número mayor a 0
- No uses decimales muy pequeños (menor a 0.01)
- Para productos líquidos: usa mililitros (ej. 1000 para 1 litro)
- Para productos sólidos: usa gramos (ej. 500 para 500g)
"La descripción es muy larga"
Solución: Mantén la descripción bajo 500 caracteres. Enfócate en información esencial como ingredientes principales y características especiales.
Problemas con productos en recetas
"No encuentro el producto que necesito"
Solución:
- Verifica que el producto existe en tu catálogo
- Comprueba que tienes acceso al proveedor del producto
- Si no existe, debe crearse primero en el módulo de Productos
- Usa diferentes términos de búsqueda (sinónimos, marcas)
"El producto no aparece en los resultados"
Solución:
- Revisa los filtros de proveedor (puede estar filtrado)
- Verifica que el producto no esté ya agregado a la receta
- Comprueba que el producto no esté archivado
"No puedo seleccionar este producto"
Solución: El producto puede estar inactivo o sin precio. Contacta al administrador para activarlo y asignarle un precio.
Problemas con subrecetas
"No encuentro la receta que quiero usar como subreceta"
Solución:
- Verifica que la receta existe y no está eliminada
- Comprueba que tienes permiso para ver esa receta
- La receta no puede estar siendo editada por otro usuario
"La receta aparece pero no puedo seleccionarla"
Solución:
- No puedes usar la misma receta como subreceta de sí misma
- Verifica que no cree una dependencia circular
- La receta puede estar en uso en otro proceso
"Error al agregar subreceta"
Solución:
- Revisa que la cantidad de porciones sea válida
- Verifica que no superes el límite de 10 niveles de anidación
- Comprueba que la subreceta tenga productos válidos
Problemas con análisis de costos
"Los impuestos no se calculan correctamente"
Solución:
- Verifica las tasas de IVA e IEPS en cada producto
- Comprueba que los productos tengan precios actualizados
- El IEPS se calcula primero, luego el IVA sobre (base + IEPS)
"Los costos totales no suman"
Solución:
- Refresca la página para recalcular todo
- Verifica que no haya productos con precios en 0 o nulos
- Comprueba que todas las cantidades sean positivas
"Los porcentajes no suman 100%"
Solución: Esto es normal cuando hay redondeos. Los porcentajes se calculan individualmente y pueden no sumar exactamente 100%.
Problemas de rendimiento
"La página de recetas carga muy lento"
Solución:
- Usa filtros para reducir el número de recetas mostradas
- Navega por páginas en lugar de cargar todas las recetas
- Considera eliminar recetas muy antiguas que ya no uses
"Los cálculos tardan mucho tiempo"
Solución:
- Simplifica recetas con muchos niveles de subrecetas
- Reduce el número de alternativas por producto si es excesivo
- Verifica que no tengas dependencias circulares complejas
Problemas de permisos
"No puedo editar esta receta"
Solución: Necesitas el permiso "Editar recetas". Contacta a tu administrador para obtenerlo.
"No veo el botón de agregar productos"
Solución: Requieres permisos de edición de recetas para agregar o modificar productos.
"No puedo eliminar recetas"
Solución: Necesitas el permiso "Eliminar recetas". Solo ciertos usuarios tienen este permiso por seguridad.
"No veo análisis de costos detallados"
Solución: Algunos análisis requieren permisos especiales como "Ver estadísticas de costos" o "Ver análisis de rentabilidad".
Canales de soporte
Si los problemas persisten, puedes contactar a nuestro equipo de soporte:
Administrador interno
Tu administrador de recetas puede resolver problemas específicos del sistema.
Soporte por Email
Envíanos un correo con detalles del problema y capturas de pantalla.
Base de Conocimiento
Consulta más artículos en nuestra documentación completa.
Información útil para reportar problemas
Cuando contactes soporte, incluye:
Datos esenciales:
- Nombre de la receta afectada
- Qué estabas intentando hacer
- Mensaje de error exacto (si lo hay)
- Cuándo comenzó el problema