Problemas Comunes de Reportes

"No puedo acceder a algunos reportes"

Causa: Tu rol de usuario no incluye los permisos necesarios para ver ciertos reportes. Solución: Contacta a tu administrador para que te otorgue permisos de visualización de reportes.

"El menú de reportes no aparece"

Causa: No tienes permisos para acceder al módulo de reportes. Solución: Solicita a tu administrador permisos de acceso al sistema de reportes.

"Los reportes tardan mucho en cargar"

Causa: Consulta de grandes volúmenes de datos o filtros muy amplios. Solución:

1. Reduce el rango de fechas: Usa períodos más específicos
2. Aplica filtros: Limita por sucursal, proveedor o categoría
3. Usa períodos predefinidos: Como "último mes" en lugar de rangos personalizados amplios
4. Evita exportaciones masivas: Usa opciones como "Top 100" o "Top 500"

"El navegador se vuelve lento al usar reportes"

Causa: Carga de demasiados datos en la interfaz. Solución:

1. Cierra otras pestañas del navegador
2. Aplica filtros más restrictivos
3. Usa la paginación para navegar por resultados
4. Considera usar un navegador más moderno

"Los filtros no se aplican correctamente"

Causa: Conflicto entre filtros o configuración incorrecta. Solución:

1. Limpia todos los filtros y aplica uno por vez
2. Verifica rangos de fechas: Asegúrate que la fecha final sea posterior a la inicial
3. Revisa filtros de monto: Confirma que el mínimo sea menor al máximo
4. Aplica filtros gradualmente: Uno por vez para identificar conflictos

"Los filtros predefinidos no funcionan"

Causa: Problema con filtros rápidos como "último mes" o "último año". Solución:

1. Usa rangos personalizados en lugar de filtros predefinidos
2. Verifica la fecha actual del sistema
3. Refresca la página e intenta nuevamente

"El archivo CSV no se descarga"

Causa: Bloqueo del navegador o problemas de permisos. Solución:

1. Verifica bloqueo de pop-ups: Permite descargas en tu navegador
2. Revisa la carpeta de descargas: Puede haberse descargado automáticamente
3. Intenta con otro navegador: Para descartar problemas específicos
4. Reduce el tamaño: Usa "Top 100" en lugar de "Todas"

"La exportación se queda procesando"

Causa: Volumen de datos muy grande o problemas del servidor. Solución:

1. Cancela y reduce filtros: Aplica restricciones más específicas
2. Usa límites: Selecciona "Top 500" o "Top 1000"
3. Divide la exportación: Usa múltiples períodos más pequeños
4. Intenta en horarios de menor carga: Evita horas pico

"Los totales no cuadran entre reportes"

Causa: Diferentes filtros, períodos o configuraciones entre reportes. Solución:

1. Usa mismos filtros: Aplica configuración idéntica en ambos reportes
2. Verifica períodos: Asegúrate que las fechas sean exactamente iguales
3. Revisa configuración de impuestos: Con/sin impuestos debe ser consistente
4. Considera órdenes canceladas: Algunos reportes las incluyen/excluyen

"Aparecen datos de sucursales que no manejo"

Causa: Cambios en permisos o filtros no aplicados correctamente. Solución:

1. Verifica permisos actuales: Contacta al administrador
2. Aplica filtro de sucursal: Limita a las ubicaciones relevantes
3. Revisa historial: Puede ser actividad de cuando tenías diferentes permisos

"No aparecen anomalías que debería haber"

Causa: Criterios estadísticos estrictos o insuficientes datos históricos. Solución:

1. Verifica historial: Se necesitan al menos 5 compras previas del producto
2. Revisa período: Amplía el rango de fechas para incluir más datos
3. Confirma desviación: Solo variaciones significativas (Z-score ≥ 3) se muestran

"Demasiadas anomalías para ser útiles"

Causa: Período muy amplio o productos con alta variabilidad natural. Solución:

1. Reduce el período: Enfócate en meses o trimestres específicos
2. Aplica filtros de variación: Aumenta el porcentaje mínimo de desviación
3. Filtra por categoría: Analiza tipos específicos de productos