Autenticación y Seguridad
Configura métodos de acceso seguros, contraseñas y autenticación en dos pasos
Mantén tu cuenta segura configurando métodos de autenticación robustos y gestionando el acceso a tu información empresarial.
Importancia crítica: Las configuraciones de seguridad protegen tanto tu acceso personal como los datos sensibles de tu empresa.
Cuentas vinculadas
Puedes usar diferentes métodos para acceder a tu cuenta:
Método tradicional
- Acceso con tu email y contraseña personal
- Requiere establecer una contraseña segura
- No se puede desvincular si es tu único método de acceso
- Recomendado como método de respaldo
Configuración:
- Si no tienes contraseña establecida, el sistema te pedirá crearla
- Usa al menos 8 caracteres con mayúsculas, minúsculas y números
- Evita contraseñas comunes o información personal
Gestionar métodos de acceso
Acceder a configuración Ve a la sección "Autenticación y Seguridad" desde tu panel de cuenta
Revisar métodos actuales Verifica qué métodos de acceso tienes configurados actualmente
Agregar nuevos métodos
- Google: Haz clic en "Vincular" y autoriza el acceso
- Passkeys: Configura usando tu dispositivo o llave de seguridad
Gestionar métodos existentes
- Editar: Cambia nombres descriptivos de passkeys
- Desvincular: Remueve métodos que ya no uses (excepto el último)
Recomendación: Mantén al menos dos métodos de acceso para evitar quedar bloqueado de tu cuenta.
Cambiar contraseña
Si usas email y contraseña, puedes actualizarla regularmente:
Acceder al formulario En la sección de seguridad, busca "Cambio de contraseña"
Ingresar contraseña actual Confirma tu identidad con la contraseña que usas actualmente
Establecer nueva contraseña
- Mínimo 6 caracteres (recomendado 12 o más)
- Incluye mayúsculas, minúsculas y números
- Evita palabras comunes o información personal
- El sistema muestra la fortaleza de tu contraseña
Confirmar cambios
- Repite la nueva contraseña para confirmar
- Decide si cerrar otras sesiones por seguridad
- Guarda los cambios
Establecer contraseña inicial
Si accediste por primera vez con Google, puedes establecer una contraseña como método de respaldo:
Método de respaldo: Tener una contraseña te permite acceder incluso si tu cuenta de Google tiene problemas.
Cambiar correo electrónico
Puedes actualizar el correo electrónico asociado a tu cuenta. Por seguridad, este proceso requiere verificación en dos pasos.
Proceso seguro: Se enviará un correo de confirmación tanto a tu dirección actual como a la nueva para verificar que tienes acceso a ambas.
Iniciar el cambio En la tarjeta "Información de la cuenta", haz clic en "Cambiar correo"
Ingresar nuevo correo
- Ingresa la nueva dirección de correo electrónico
- El sistema verificará que el dominio sea válido y pueda recibir correos
- No puedes usar la misma dirección que ya tienes
Confirmar desde correo actual
- Se envía un correo de confirmación a tu dirección actual
- Haz clic en el enlace de confirmación
- Esto verifica que tú eres quien solicita el cambio
Verificar nuevo correo
- Después de confirmar, se envía un correo de verificación a la nueva dirección
- Haz clic en el enlace de verificación
- Esto confirma que tienes acceso al nuevo correo
Cambio completado
- Una vez verificado, tu correo se actualiza automáticamente
- Todas las sesiones activas permanecen válidas
- Futuras comunicaciones se enviarán al nuevo correo
Estados del proceso
Esperando verificación del nuevo correo
Si ya confirmaste desde tu correo actual:
- Revisa la bandeja de entrada de tu nuevo correo
- Busca el correo de "Tolpi Software"
- Revisa la carpeta de spam si no lo encuentras
- El enlace expira después de 1 hora
Nota: Si cambias de opinión durante el proceso, simplemente no hagas clic en los enlaces de verificación y el cambio no se completará.
¿Qué es 2FA?
La autenticación en dos pasos agrega una capa extra de seguridad:
- Algo que sabes: Tu contraseña
- Algo que tienes: Código de tu teléfono
Configurar 2FA
Confirmar contraseña Ingresa tu contraseña actual para verificar tu identidad
Escanear código QR
- Usa una app como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator
- Escanea el código QR mostrado en pantalla
- Si no puedes escanear, usa el código manual proporcionado
Verificar configuración Ingresa el código de 6 dígitos que aparece en tu app autenticadora
Guardar códigos de respaldo
- Se generan automáticamente códigos de respaldo únicos
- Muy importante: Guárdalos en un lugar seguro
- Los necesitarás si pierdes acceso a tu dispositivo autenticador
Usar 2FA
Una vez configurado:
- Al iniciar sesión, ingresa tu contraseña normalmente
- Luego ingresa el código de 6 dígitos de tu app autenticadora
- Si no tienes el dispositivo, usa uno de tus códigos de respaldo
Códigos de respaldo
Muy importante: Los códigos de respaldo son tu única forma de acceder si pierdes tu dispositivo autenticador.
Características:
- Cada código solo se puede usar una vez
- Se generan nuevos códigos cuando solicitas respaldos
- Los códigos anteriores se invalidan al generar nuevos
- Guárdalos en un lugar seguro (gestor de contraseñas, caja fuerte)
Configurar passkeys
Agregar nueva passkey Haz clic en "Agregar Passkey" en la sección de autenticación
Elegir tipo de autenticador
- Dispositivo: Para usar TouchID, FaceID o Windows Hello
- Llave externa: Para llaves de seguridad USB/NFC
Asignar nombre descriptivo Elige un nombre que te ayude a identificar la passkey (ej: "iPhone de Juan", "TouchID MacBook")
Completar configuración
- Para dispositivos: Sigue las instrucciones de tu sistema operativo
- Para llaves externas: Conecta y activa la llave según las instrucciones
Gestionar passkeys
Acciones disponibles:
- Editar nombre: Cambia el nombre descriptivo para mejor identificación
- Eliminar: Remueve passkeys que ya no uses o dispositivos perdidos
Ventajas de las passkeys: Son más seguras que contraseñas, imposibles de interceptar y muy convenientes de usar.
Configuración ideal
Múltiples métodos
Configura al menos 2-3 métodos de acceso diferentes
2FA habilitado
Activa autenticación en dos pasos para máxima seguridad
Passkeys preferidas
Usa passkeys como método principal cuando sea posible
Revisión regular
Revisa y actualiza configuraciones periódicamente
Mejores prácticas
Para contraseñas:
- Usa un gestor de contraseñas para generar y almacenar contraseñas únicas
- Cambia contraseñas si sospechas que fueron comprometidas
- No reutilices la contraseña de tu cuenta empresarial en otros sitios
Para 2FA:
- Usa apps autenticadoras en lugar de SMS cuando sea posible
- Guarda códigos de respaldo en múltiples lugares seguros
- Genera nuevos códigos de respaldo periódicamente
Para sessiones:
- Cierra sesiones en dispositivos que ya no uses
- Revisa dispositivos conectados regularmente
- Usa la función "Cerrar todas las sesiones" si cambias contraseña
No puedo acceder con 2FA
Si perdiste tu dispositivo autenticador:
- Usa uno de tus códigos de respaldo guardados
- Una vez dentro, deshabilita y vuelve a configurar 2FA
- Configura 2FA en tu nuevo dispositivo
- Genera nuevos códigos de respaldo
Problemas con passkeys
Configuración fallida:
- Verifica que tu navegador soporte passkeys
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga biometría configurada
- Para llaves externas, confirma compatibilidad con tu navegador
Passkey no funciona:
- Intenta con otro método de acceso disponible
- Verifica que el dispositivo esté desbloqueado y funcionando
- Considera eliminar y volver a crear la passkey